Dal mio portatile HP Spectre ho recentemente avuto problemi di autenticazione – casualmente dopo l’ultimo aggiornamento Windows 10 – 1709, con il riconoscimento del volto. Ho così provato in prima istanza a migliorare il riconoscimento e poi, visto che i problemi persistevano, a rimuovere il riconoscimento del volto con l’idea di ricaricare il tutto da zero.
Ho quindi rilanciato il wizard, digitato il PIN, fatto la scansione del volto ma non sono riuscito a terminare la procedura in quanto mi è uscito il seguente errore, anche se ero l’unico account configurato sul pc:
“Si è verificato un problema. Sembra che sia già stato configurato Windows Hello in un altro account. Rimuovere il riconoscimento volto da altri account e riprovare.”
o in inglese:
“Something went wrong: it looks like you’ve already setup Windows Hello on another account Remove face recognition from your other account and then try again.“
Per risolvere ho seguito la seguente procedura:
1, Rimuovere il Pin di Windows Hello.
2, Stoppare il servizio di Windows biometric service.
3, Andare in C:\Windows\System32\WinBioDatabase\ e cancellare tutti i file presenti.
4, Restart del computer
5, Fare Login con la password dell’account, andare in Impostazioni – Account – Opzioni di accesso e impostare il PIN.
6, Terminare eseguendo il Setup del Riconoscimento del volto di Windows Hello
